​我为群众办实事 | 武冈法院收到物业公司的感谢信和锦旗

邵阳长安网讯（通讯员 王丽丽）7月9日，武冈市红泰物业有限公司给武冈法院物业速裁团队送来了感谢信和锦旗，以表达对武冈法院物业速裁团队心系民生、高效解纷的感谢之情。

近年来，物业管理合同纠纷成为了武冈法院受理的增速最快的案件，今年光涉武冈市红泰物业有限公司的物业管理合同纠纷案件就高达109件。由于该类案件涉及民生，且涉及人数众多、影响较大，若得不到妥善处理，小区业主和物业服务企业将陷入对立的恶性循环，不利于小区的整体利益。为找到矛盾根源，从源头上化解物业纠纷，武冈法院物业速裁团队深入武冈各个小区，找相关业主进行沟通交流，并组织物业公司和业主进行座谈，全面掌握出现矛盾的症结所在。经过大量的调查走访，武冈法院物业速裁团队了解到由于物业公司没有进行必要的宣传，同时物业公司和业主之间缺乏有效的沟通，业主对物业公司的服务内容、服务标准以及收费依据等相关内容不了解，发生超出物业服务范畴的问题且没有及时解决时，业主们就容易产生不满从而以物业公司不作为为由拒绝交纳物业费。

找出了问题症结，武冈法院物业速裁团队一方面向物业公司发出司法建议函，建议物业公司建立规范的纠纷处置机制，对业主反映的问题，尤其是不属于物业服务范畴的问题由专人进行规范的接待登记、处理登记和告知登记，做到事事有回应，凡事有交代；另一方面组织物业公司和业主进行诉前调解，减轻双方诉累。在武冈法院物业速裁团队不厌其烦地做工作下，业主和物业公司更加明晰自己的权利义务，109件涉武冈市红泰物业有限公司的物业管理合同纠纷中的73件通过诉前调解妥善化解。

暖心的感谢信和沉甸甸的锦旗既是对武冈法院物业速裁团队工作的肯定，更是对武冈法院物业速裁团队做好今后工作的一种鞭策，下一步，武冈法院物业速裁团队将践行以人民为中心的发展思想，公正司法，为民司法，不断提升小区居民居住的幸福感和体验感。