孙顺强：一个平凡的抄表员

我是新邵县自来水公司一名普通的抄表员，同事都亲切地叫我小顺子。从退伍到新邵县自来水公司参加工作至今，我一直在抄表员工作岗位，对抄表工作的感受可以用认真、平凡、奉献这几个词来概括。

抄表员工作在大家的想象当中是一项简单的事，很多人认为不就是看几个数字吗，有多难呢？其实抄表的工作包含水表抄数，数据录入，催缴水费，欠费停水，缴费复水等等。首先水表数据的抄录，涉及千家万户，关系到居民、企业的切身利益，容不得半点马虎。无论刮风下雨，烈日炎炎，必须按时进行，不能延误。我负责的片区有2952块水表，沉重的水泥或铁的水表井盖板必须一个个掀开，一个抄表周期下来，腰酸背痛腿抽筋。在抄表的过程当中，还需时刻关注用户平时用水量，发现问题及时处理。记得有一次，我发现一个用户家里的水量异常，平常每次抄表只有30吨左右的用水量，这次突然增加到1000多吨。为避免出现错抄，我仔细观察用户的水表，用户的水表在顺时针飞快的转动，我急忙敲开了用户家门，在确定他家没有用水后，我判断他家水表后面有地方漏水了，我告诉用户我的判断，并协助他找到了漏点。用户连声道谢，此时虽然身体已经很疲惫了，但是心里还是感觉暖暖的。及时为用户止损，也为公司的水费回收避免了麻烦。

水表抄录工作尽管辛苦，但最头痛的是催缴水费，催缴工作重复而乏味，电话中经常会听到用户的不满甚至是恶语相向。如果用户更换了电话号码，还要在下班以后到用户家里去收集正确的电话号码。对于跨月多次催缴仍未缴清水费的用户我首先要到用户小区张贴停水通知单，一个工作日后依然未缴清水费，我必须赶到现场核对用户户号，水表表号，用户地址等信息，无误后采取停水措施。客户缴纳了水费办理了恢复供水手续后，我要去恢复供水。停水100家，我需要重复往返100至200次，经常工作到很晚，不管是周末还是节假日，只要有复水工作我们就要无条件的加班。

我们每一个抄表员，都是供水战线上的一块小小的基石，平凡得很。我们要反复走同样的路，每天做重复的工作。但是，平凡并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情。爬楼梯？没关系！就当锻炼身体好啦。工作苦，工作累？没关系！我早学会了怎么在苦中作乐！我奔走在大街小巷，串千家、进万户，兢兢业业、勤勤恳恳。

春的辛勤耕耘，换来了秋的收获。抄表18年来，零用户投诉，100％的抄表率和近几年100％的回收率，就是对我兢兢业业、勤勤恳恳的工作最好的见证。这就是我的工作，平凡而琐碎，辛酸而欣慰。

（作者：陈海霞）