阳光保险快速应对河南省极端强降雨灾害

7月17日以来，河南省遭遇极端强降雨。7月20日，郑州市受强降雨影响，单日降雨量突破历史极值（建站以来），单小时降雨量超过日历史极值。降雨造成郑州市区严重内涝，市内交通中断，多处小区停水停电。

截至7月21日上午10点，阳光财险河南分公司共接到相关报案3189件，其中车险报案3161件，非车报案28起，相关定损理赔正在紧张推进中。阳光财险河南分公司从河北省、山东省、山西省、天津市等地调派60辆救援车，今晨已抵达郑州周边，随时待命，全力投入到抗灾抢险之中。

面对极端强降雨灾害的发生，阳光保险高度重视，强化联动，做好协同排查、跟踪和定损。阳光财险、阳光人寿河南分公司均在第一时间启动应急服务预案，全力以赴抢险救灾，确保案件在最快的时间内得到及时处理。

阳光财险已启动五项应急举措

一、第一时间发布相关信息

密切关注灾害信息，利用现有平台，第一时间向客户发布灾害预警、防灾减损、自救技巧等信息。

二、成立应急小组

总公司及各省分公司分别成立应急小组。总公司负责协调、抽派全国理赔资源，对重点地区进行跨省支援，各分公司负责做好响应报案、现场施救、查勘定损等工作，确保对客户服务需求的第一时间响应。

三、开通绿色通道

启动应急预案期间，各地区依据实际情况，对暴雨类案件简化单证、优先赔付。万元以下案件，免事故证明、免发票、免财务资料，快速处理。

四、优先线上直赔

车险及非车险案件均可通过小程序线上直连，小额案件免查勘、免单证、一键完成赔付。

五、全力配合救援

依托合作车商、车主服务中心、拍卖公司、救援公司等，提前组织救援网络，组建阳光车险理赔救援团队。联合事故车残值合作商进行联合救援，确保施救车辆充足、保全场地充足，免施救费进行施救。

阳光人寿已启动五项应急举措

一、成立应急工作组

实时监控报案量及人员伤亡情况，公布理赔服务热线，做好理赔服务举措宣导。

二、开通理赔快速服务通道

及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

三、积极寻找客户

发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

四、简化理赔申请手续

因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的，免事故证明，取消定点医院限制；对于政府机关已公布的伤亡名单，简化理赔手续。

五、全力保障理赔服务，协助政府部门做好人员安置等相关工作

客户紧急绿色服务通道已经开启。如您获知伤亡人员中有我公司客户，请第一时间与我公司联系，阳光人寿将竭诚为您服务！

阳光保险将密切关注天气变化，配合政府开展救援和善后工作，全力做好理赔救援工作。客户可通过全国统一客服热线95510，阳光财险微信服务号，我家阳光、阳光车·生活APP等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。