昭阳农商银行：倾情服务，为抗击疫情注入金融活力

邵阳新闻在线讯（通讯员 阳梅方）连日来，昭阳农商银行主动作为，坚持“防疫”“服务”两手抓，倾情做好疫情防控期间金融服务保障工作，为抗击疫情注入金融活力。

疫情防控，筑牢安全底线。通过加强防疫信息传递、防疫措施落实、防疫督导力度等举措，一是强化思想，要求员工保持高度的政治责任感，杜绝麻痹大意松懈侥幸思想，全力以赴做好各项疫情防控措施；二是明确措施。第一时间下发出台方案，要求做好公共区域的消杀工作，倡导员工走楼梯，减少密闭空间接触，营造安心的办公环境；三是严格管控，关闭总行8楼活动室、后坪篮球场和羽毛球场，严格进出信息登记。

优化服务，凸显责任担当。行领导带领机关部室人员分赴基层营业网点，督导各项防疫措施落实情况，有序安排值班人员，在做好疫情防控的同时，确保业务经营有序进行，从柜面服务到智慧柜员机，再到自助设备区，全力保障金融服务不掉线、不打折。同时，积极发挥线上服务优势，由网点大堂经理负责引流，鼓励客户尽量使用手机银行、微信银行、网上银行等离柜方式办理业务，在减少人员流动的同时，畅通金融服务渠道，最大限度为广大客户提供优质的金融服务。

主动问需，传递农信温度。组织客户经理对辖内各小微企业的生产经营情况进行详细调查，对存在融资需求，立刻跟进对接，进行信贷投放。同时，对贷款客户进行回访问需，了解困难和诉求。据悉，该行回访第一天便摸排出可能受疫情影响的信贷客户共63户，金额达576．85万元，大多为批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的客户，下阶段，该行将会根据实际情况，完善续贷政策安排、适度增加信用贷款和中长期贷款等方式，尽量降低客户负担和资金周转风险，用农信温度温暖客户，为县域发展贡献力量。