邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 王勇欧 左文涛）近日，一场因患者就医死亡而引发的医患纠纷成功调解，高效化解了涉企矛盾纠纷，为企业解忧纾困。
患者因双肾结石到新宁县某医院住院治疗，医生在综合患者病情后决定进行手术碎石，患者在手术次日突发疾病，经医院全力抢救无效，不幸去世，家属悲痛之余，对医院的治疗过程和结果提出疑问。双方矛盾由此产生，紧张局势一触即发。
为了尽快解决纠纷，维护医患双方的合法权益，新宁县金石镇人民调解委员会迅速行动起来，立即指派三名调解员第一时间介入，分别与患者家属和医院方面进行深入沟通。
面对情绪激动的患者家属，调解员耐心倾听他们的诉求和悲痛，给予他们充分的情感支持和理解。家属们在悲痛之余，对医院的治疗过程和结果提出了强烈质疑。他们认为医院在治疗过程中存在疏忽和不当，要求医院给出明确的解释，说明患者的死因和治疗过程中是否存在失误，并希望医院能够承担相应的责任，给予经济赔偿。
调解过程中，调解员秉持公平、公正、公开的原则，医院方面详细地解释了治疗过程，包括诊断依据、术后情况以及抢救过程等，提供了详细的病历资料和相关证据，并且调取了医院监控，还原了患者突发疾病后的抢救过程，消除了家属们的疑虑。
在协商赔偿环节，双方一度陷入僵持。患者家属提出了较高的赔偿要求，认为亲人的离世给亲人带来了巨大的精神痛苦。医院方面则表示，在治疗过程中已尽到合理的诊疗义务及抢救义务，但鉴于患者的不幸离世，愿意给予一定的补偿。调解员在充分了解双方诉求的基础上，耐心细致地进行协调，向患者家属详细解释了赔偿的法律依据和标准，同时也与医院方面沟通，希望医院能够从人道主义角度出发，适当提高赔偿金额。
经过通宵多轮的艰难协商，双方最终就赔偿金额达成一致，医院同意给予患者家属一定数额的经济补偿，并对患者的离世表示深切的歉意。患者家属也表示接受补偿方案，同时对调解人员的努力表示感谢。
此次医患纠纷的及时调解，既减少了医院的纠纷困扰和赔偿负担，又维护了患者的合法权益，为构建和谐医疗环境起到了积极的推动作用，是新宁县启动一站式矛盾纠纷调解“崀山模式”集中力量化解重大矛盾纠纷的又一成果，也是新宁司法行政优化法治化营商环境加强涉企矛盾纠纷化解的重要体现。
