邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 尹栋 卿前明）近日，在洞口县渣坪乡经营零售便利店的谢先生急匆匆地来到洞口农商银行渣坪分理处，手中紧握着一个沉甸甸的袋子，里面装满了数百张各式各样的残损货币。这些纸币是客户在日常零售业务中逐渐积攒下来的，由于生意繁忙且保存条件有限，部分纸币已出现磨损、撕裂等不同程度的损坏，严重影响了其完整性。
值班柜员在了解谢先生情况后，立即耐心细致地解释了残币兑换的具体流程，并迅速启动了清点工作。在清点过程中，该行工作人员以高度的责任心和专业技能，将残损纸币逐一分类，对每张纸币都进行了仔细检查，并运用专业手段对价值难以判断的纸币进行了甄别。整个清点工作严谨细致，不遗漏任何细节，确保了每一张残币都能得到妥善处理。
经过近一个小时的细心清点与鉴定，这些残币终于被成功兑换为崭新的人民币。当工作人员将等额的新币递到谢先生手中，并详细解释兑换金额的计算依据时，谢先生的脸上露出了满意的笑容。他激动地表示：“这些残币在店里存放多年，我也曾四处打听如何处理，但一直没有找到合适的方法。没想到农商银行的服务如此周到，真是太感谢了！”
客户利益无小事，一枝一叶总关情。帮助客户兑换残损币，是洞口农商银行渣坪分理处持续践行“以客户为中心”服务理念的真实写照。下一步，该行将继续提高金融服务质量，提升客户服务水平，以实际行动诠释“金融为民、金融利民、金融便民”的初心和使命。
