邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 欧阳令志）近年来，洞口农商银行深入践行“金融为民”的责任担当，将适老化服务融入业务经营发展中，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，致力于为老年客户打造一个温馨、便捷的金融港湾。
服务贴心，增强老年客群获得感。从踏入银行大门的那一刻起，老年客户便能感受到无微不至地关怀。大堂经理主动上前，询问需求，协助完成取号等流程。在业务办理过程中，该行工作人员解释每一项业务，确保老年客户能够全面理解，对于行动不便的老人，该行各网点均可提供上门服务，让金融服务真正做到“贴心到家”。
设备精心，提升老年客群满足感。网点大厅内，醒目的标识与无障碍通道的设置，让使用轮椅或助行器的老年客户能够轻松通行。同时，该行还配备老花镜、放大镜等辅助工具，以及应急医药箱，这些都体现着对老年客户的深切关怀与细心呵护，大幅提升老年客户的满意度与安全感。
用心宣传，提高老年客群幸福感。网点内的大字幕LED屏循环播放着反诈、反假币等金融安全知识，柜台旁则摆放着图文并茂的宣传折页，涵盖反洗钱、防诈骗等实用信息。此外，该行定期组织员工深入社区、公园等老年人聚集地，开展金融知识宣讲活动，通过案例分析、现场答疑等形式，帮助老年群体提升金融安全意识和理财能力。
下一步，洞口农商银行将继续坚守初心，不断优化服务流程，提升服务质量，为老年群体提供更加全方位、多层次的金融服务，让每一位老年客户都能切实感受到金融服务的温暖。
