近日，在县城偶坐了几次公共汽车，闻听司乘人员的服务用语，感触良多。
某日，我一上车，人尚未站稳，就闻听一男生粗粗的一句“先投钱！先投钱！”，我着实地吓了一跳，坐下之后，仍然是硬帮帮的一句“先投钱”，至此我才明白，原来小县城学习大城市公交车的做法，车上设有投币箱，让乘客自己投钱。隔日，我登上另一公共汽车，看见有售票员模样的人站着，便先找位置坐下，掏钱准备买票，只见服务员模样的人站着未动，抛出一句：“请自觉投钱！”。
说实话，闻听这些服务用语，让我觉得很不是滋味，前者让我觉得我“很穷”，后者让我觉得我“逃票”。笔者试着改造了一下：“请站（坐）稳，请投钱！”；“麻烦投钱！”。这样不仅能够提高服务态度，也能让市民更自觉地去投币。
