“上面千条线，下面一针穿”。基层公务员身处一线，工作繁杂琐碎，和普通群众联系最多，本应充当“连心桥”的角色，却扮演了“夹心饼”的尴尬，俨然一副“哑巴吃黄连”的模样，自身形象也越描越黑，此种现象值得深思。
一件实事胜过百句口号，关键是要解决实际问题。大部分基层干部工作条件不能说不艰苦，工作态度不能说不认真，但是往往“费力不讨好”，老百姓意见很大，最主要的原因还是工作方法不对头，根源就在于群众关心的热点、难点问题没有解决好。有些人动辄拿着鸡毛当令箭，遇到事情就生搬硬套搞“一刀切”，看似刚正不阿，实则不近人情。有些人擅长讨好卖乖，解决问题只知道“拆了东墙补西墙”，看似“药到病除”，实则后患无穷。最终结果都是把问题越搞越复杂，导致群众的积怨越来越深。
刚正不代表刻板木讷，刚正就是要从严要求自己不懈怠，坚持原则立场不含糊，履行程序规则不变通，牢牢扎紧自家篱笆，稳得住心神，抵得住诱惑。然而，刚正不等于捧着上级的政策文件“照葫芦画瓢”，死抱着过去的坛坛罐罐不放手，而是要始终将维护和实现群众利益放在头等重要的位置，敢于打破条条框框的束缚，最大程度立足本地实际情况，研究制定详尽具体的方案措施，创造性地推动工作，有效避免“上下政策一般粗”。刚正也绝不是“六亲不认”，决不能漠视群众愿望诉求，拿一些所谓的“土政策”当作回避责任的“尚方宝剑”，借“规定”之名而行推诿扯皮之实。面对老百姓反映的困难和问题，不管事情大小，不论权责范围，都要真心和他们交流，尽心替他们考虑，诚心为他们“跑腿”，竭尽所能解决一些力所能及的事情，真正把群众当亲人。
柔韧但不能一味奉迎。所谓柔，就是在群众面前弯得下身子，能够带着感情和群众打成一片，开展工作善于独辟蹊径，做到像水一样收放自如。然而，柔韧不代表懦弱胆怯，面对不正之风要敢于动真碰硬，凡事能够不计个人得失，切实做到履职尽责“不唯上”，大是大非面前不做“墙头草”和“应声虫”，涉及到原则立场问题，再细小也不能消极退让，一旦遇到危害群众切身利益的行为，来头再大也要敢于站出来说话，不怕得罪人。柔韧亦非无原则的忍让和包容，对待一些胡搅蛮缠的人和事，要深刻分析前因后果，义正词严进行答复回应，绝对不能怀着“多一事不如少一事”的心态，抱着“打擦边球”的侥幸心理，靠出卖原则换取一时的风平浪静，做有损党和国家威信形象的“地下买卖”。
至刚则易折，至柔则显媚。基层干部作为国家政策的执行者和实施者，既要锤炼“横眉冷对千夫指”的硬气，又要饱含“俯首甘为孺子牛”的温情，在具体工作中切实做到刚柔相济，方能树立良好的公仆形象，赢得群众口碑。
