近日，网上一张图片引人关注：汉中市住房和城市管理局副局长曹某站立、面带微笑，3名女子半跪在其身边。对此，曹某称，之所以带笑，是他要“笑脸相迎业主”。（华商报7月26日）
毋庸置疑，作为政府官员，的确应该对前来办事的群众报以微笑，这样有利于拉近干群距离从而增进沟通理解。然而，同样的表情在不同情境之下会产生截然不同的效果，不合时宜的微笑却会让人与人之间心生间隙。无独有偶，曹某宣称的“笑脸相迎业主”应该也可以归入之前网络热炒的“礼节性微笑”一类，颇有种“谈笑间樯橹灰飞烟灭”的镇定自若。事件当中的3名女子到底是不是真下跪，我们还不得而知，但面对她们半跪姿势的苦苦哀求，微笑官员至少在神情上表现出的是一种格格不入的冷漠，这种视觉上的强烈对比，让人错愕之余不禁满腹狐疑，究竟何事这般引人发笑？
不同于“威胁我就是威胁共产党”等狂妄之语的蛮横，“礼节性微笑”选择了一种更加柔和的冷漠。特别是在为官不易的重压之下，一些领导干部奉行“不扫他人瓦上霜”的中庸哲学，成天捂着项上的乌纱帽走路。无论是面对群众的困难求助，还是上访意见，甚至是无端责难，因为既没有气魄和心思去解决问题，又怕担上个“为官不仁”的恶名，于是就想出个“一笑遮百丑”的法子，仿佛只要笑就总不会摊上什么罪过的。但正如鲁迅小说《药》里面兴高采烈谈论夏瑜被杀的康大叔，微笑背后愈加凸显出精神上的麻木。
政府官员手持公器，行使公权，就应该竭尽所能为服务对象排忧解难。倘若心中始终装着民生疾苦，那么在群众神情凄凄之时，就断然不会有笑得出来的理由。然而，现在不乏有些干部练就一身“死猪不怕开水烫”的金刚不坏之体，面对群众诉求总是轻描淡写，甚至一笑了之，从此再无下文，着实令人寒心。无论何种情况都要“笑脸相迎业主”，哪怕天塌下来都要保持标准的微笑姿态，纯然一副“不撞南墙不回头”的架势，似乎倒是一种须经历百般修炼才能得来的职业道德。然而，这种不分场合的“礼节性微笑”却掩饰不了“为官不为”的精神麻木，假若不是为了掩盖束手无策的尴尬，那便是出于置身事外的围观心态，归根究底还是群众观念淡薄，宗旨意识不强。如果一笑就能解决所有问题，那为官的岂不成了公堂木偶，倒不如摆一尊弥勒佛像来得轻松自在。
忧民之忧者民亦忧其忧，乐民之乐者民亦乐其乐。人的一切行为都会受到感情的驱使，党员干部只有真正时刻把群众冷暖记在心头，才能切实做到与群众同呼吸、共甘苦，进而赢得民心口碑。倘若一味摆弄“皮笑肉不笑”的表情，时不时上演一出“事不关己高高挂起”的哑剧，必将会遭到群众唾弃。
