湖南邵阳火车站近段时间迎来了这样一批身穿红马甲，头戴小红帽的年轻人，他们活跃在进站口、候车室、出站口等人流密集区。他们就是邵阳义工联合会的志愿者们，无偿为南来北往的旅客提供便民服务，不想却遭遇种种尴尬。笔者走近他们，实地进行一系列调查体验，结果却令人吃惊，被拒绝、质问、怀疑的情况屡见不鲜。
他们想帮助些老弱病残者提行李，却被误认为骗子；他们免费为旅客提供凉白开，却被质疑水是否可靠……满腔热情屡屡被拒，心情可想而知。笔者采访了拒绝他们帮助的几名旅客，回答都差不多，“帮助完后如再收取高额服务费我可不划算。”“那水能喝吗？万一有问题怎么办？”“穿制服的都能乱收费，穿个红马甲就靠谱了？”。由此可见，当今我们社会诚信的缺失到了何等严重的程度。
诚信的缺失已渗透到了我们生活的方方面面，如企业弄虚作假、政府暗箱操作、个人偷逃税款等等。诚信的缺失导致人们之间互相不信任互相提防，对他人的同情、帮助、关心更加不易；诚信的缺失导致我国企业在国际上的竞争力大大减弱，由于我国一些企业和个人的制假贩假，使得一些国家的企业和消费者对我国商品心存疑虑予以抵制；诚信的缺失导致人们对政府的不信任，有的地方发生安全事故隐瞒不报，有的部门发生失职问题就敷衍塞责，政府的公信力时而受到人们的质疑。
诚信就像一条纽带,连接着我们每个人,而人不可能是一座孤岛,孑然独立,个人需要社会,社会需要个人，社会诚信的重建需要大家的共同努力。首先国家要加快建立信用监督和失信惩罚制度,健全社会信用体系。每个公民应自觉遵守法律,增强诚信意识,增强社会责任感。其次健全法制，加大惩处力度,使失信者无利可图、无处藏身，形成有法可依、违法必究、执法必严的法制环境。再者，大众传媒要加强舆论监督，为维护市场经济秩序健康发展、弘扬社会主义思想道德发挥重要作用。最重要的是政府和领导干部要做好表率，提高公信力。政府诚信是社会诚信的核心和关键，政令取信于民则国家强大，政令失信于民则国家衰弱。只有当诚信是诚信者的通行证，虚假是虚假者的墓志铭的时候，志愿者遭遇尴尬的类似事件将不会再发生。
