每当假期来临,旅游就成了国民的首选,而近年来各种“餐饮陷阱”、“购物坑”、“门票涨价”等事件是层出不穷,大有你放唱罢我登场的态势。虽然国家相关部门采取了一些措施,也得取得了一定的效果,但是最近一则“大雁塔照相女友被扣”的新闻事件又一次将旅游乱象推向了舆论浪尖。我们在谈论唏嘘之间,更应该思考下这些乱象坑,该谁为之埋单。
首先,商家应该为此埋单。中国的传统经商之道是诚信,讲究的是货真价实。而现今的商家几乎把传统的经商之道抛之脑后,只图谋利。在假期来临的时候商家们不顾市场的监管无乱的涨价,设“坑”来收刮消费者的钱袋,成为了乱象的始作俑者。我们要承认在旅游旺季的时候一些景区商家加价那是无可厚非,但也得运作有序,张弛有度。不能像天价照相馆那样如此出格的对待消费者,像这样的商家必须得到严厉的打击,要让其痛更要让其怕,起到‘一次被处理,十年不敢违’的效果。
其次,消费者自身也该为此埋单。不良商家想法设法的为消费者挖“坑”就是因为知道消费者在消费的时候只图快节奏,只图面子,不问清楚就消费的习惯。使他们在为我们服务的过程中能够设置许多强卖的“陷阱”。因此,消费者在消费的时候应该多问问,多聊聊,问清楚再消费。同时,还得加强自身的消费识辨能里,遇到强卖的情况要及时的采取法律途径来解决,不能抱多一事不如少一事的态度,纵容不法商家的气焰。
最后,市场监管相关部门更应为此埋单。旅游挨宰已经成为常态,只分宰的深和浅了。呼吁改善这种现状的呼声也是屡见不鲜,相关的部门也并不是没有采取行动,但是,“打而不严,抓而不紧,整而不实”并没有形成常态,于是“风声”过后又死灰复燃。法律上留有空隙,监管上留有漏洞,才让旅游乱象得意猖狂。相关的监管部门应该实行问责制度,加强对市场的监管力度,完善好相关的制度条列,用条列加行动措施来彻底整顿好旅游乱象。行成常态的监管制度,对发现一起,就坚决查处一起,以零容忍的态度,来整顿好、监督好、管理好旅游市场。
只有旅游乱象整治好了,旅游市场得以净化了,景区得意管理好了,百姓的旅游才能得以尽兴,国民的旅游梦才能得以美满的实现。
(作者系邵阳市邵阳县长乐乡政府 杨核)