我叫刘爱英，今年已经62岁了。像我这样老实本分的老百姓,一辈子都没打过官司,但2014年底的一天我在大祥区法院的经历却让我深受感动，至今想起法院的惠民措施和法官的真情服务,心里仍暖暖的……
我的儿子两年前因病去世,儿媳随后离家出走不知去向,抛弃了一儿一女两个幼儿。为了申办孤儿证，领取政府救济金，我带着年幼的孙子、孙女顶着冬日的寒风来到了大祥区法院立案大厅。
法院立案大厅的立案法官听完我讲的情况后，向我说明我讲的这种情况是需要申请宣告两个孙儿的母亲失踪，在走完这个特别程序后，拿到法院作出的宣告失踪判决书再到民政局去申领孤儿证。我说那你就给我下个判决吧，法官告诉我需要准备书面申请及母子母女关系证明、被宣告人下落不明的证明等书面材料，并且走完这个程序要几个月。当时我听到这里特别气愤，说道：“必须要在过年前给我办好，我等不了那么长时间，而且我年纪大了不懂怎么准备那些材料，简单的事情搞得那么复杂，你们直接去我们村调查我讲的是不是属实嘛，老百姓办个事咋就这么难……”听完我的满腹牢骚后，法官又耐心地向我解释了申请宣告失踪的程序及宣告失踪的期限等法律规定，我当时认定他们是故意刁难，因为早就听说到法院打官司要找关系，所以我仍固执地要求马上给我开证明。法官没有生气，还主动问我有没有村里开的贫困证明，我就拿出为办孤儿证而开的证明，法官便告知我这种情况可以申请法律援助，并且主动打电话联系了大祥区法律援助中心，但已到下班时间，援助中心要我下午再去。
我家在偏远的乡下，我准备带着两个孙子在街上等到下午上班直接去法律援助中心。我正在心里琢磨着这事，立案法官主动问我中午准备去哪，见我犯难，就说天气这么冷别冻着孩子了，你就带着他们呆在大厅里面吧，这里有空调，今天中午大厅的门就不锁了。当时我的心里一热，以前听人家说法院“门难进、脸难看、事难办”，可今天发生的似乎和听说的不一样。正在我发愣的时候,却发生了另一件让我更加诧异的事情,法官们给我和孩子们送来了工作餐，还客气地说法院食堂饭菜虽然简单了些但卫生，趁热吃，说着还给我们端来三杯热水，我当时都忘记了说句谢谢，这与我想象中冰冷的法院太不一样了。我带着孩子们坐在大厅的长椅上吃着饭菜，孩子们开心的嬉笑着，一股暖流涌入我的心头……
当日下午去大祥区法律援助中心，那里的援助律师免费帮我写好申请并帮我整理好材料，还向我释明了相关法律，让我知道程序需要几个月是法律规定的，并没有人为难我。于是我又带着两个孩子来到了大祥区法院立案大厅，立案法官在审查材料后，告知我申请宣告失踪需要发公告登报寻人，判决后还要在人民法院报上发公告，两次公告的费用一共六百元。我心头一颤，我当时身上就只带了20元车费就直冲冲的赶来了，根本没想这么多。我还没来得及想办法，立案法官就主动告知我这种困难的家庭情况可以申请司法救助免交公告费，说着拿出申请司法救助的表格认真仔细的教我填写，帮助我办好了立案手续。当我走出立案大厅时，我深深的舒了口气，要知道减免的六百元公告费够我家里近两个月的日常开销……
在大祥区法院度过的这几个小时，让我感受到了法院法官的真情服务，真正体会到了司法对老百姓的关怀，同时也转变了我对法院和法官的看法。现在，我安心、平静地等待着，不再焦虑、着急，因为这次的经历让我相信法院和法官一定会客观、公正地为老百姓办事。
大祥区人民法院司法救助举措：
——制定文件，规范内容。制定了《大祥法院关于对经济确有困难的当事人提供司法救助的规定》对司法救助的对象、方式、范围等进行了规范。
——及时审查，主动告知。工作人员按照司法救助规定的精神，变被动为主动，在立案审查过程中，如发现相关当事人经济困难，符合司法救助的相关条件，但其并不知道可以申请司法救助正为诉讼缴费“犯难”的，便主动询问其具体情况并向其讲解司法救助的条件和需要的材料，告知其可以申请司法救助并给予帮助。
