继郑州社保局被曝出有“蹲式窗口”后，近日，又有网友反映，在株洲火车站派出所、沈阳中国医科大学附属第一医院等单位，也有此类窗口。（4.20，人民网，《多地“蹲式窗口”被曝出》）
“蹲式窗口”并非只存在于某一处某一时间，这是政府部门普遍让人感觉门难进、脸难看、事难办的一个缩影，也是几千年封建衙门的官本位意识的遗迹。
“蹲式窗口”从外看，隔着不透明玻璃，低窗口，看似整洁归一，除了高度不符合人体的舒适度，还给来办事的群众心理上带来了一定的负担。从里看，满足了窗口工作人员的工作需要，还有一种由内而外的居高临下的视觉效果。显然，这样的窗口设计，是没有考虑到来办事的人民群众的感受的。
“全心全意为人民服务”，不是贴在墙上的标语，而应该是内心的一种宗旨。群众来到政府单位或部门来办事，都是抱着希望来的，希望能在最短的时间，解决问题和解除疑惑。“蹲式窗口”无疑是在政府和人民群众之间设了一道人造屏障。
企业在经营服务时，都能把“顾客是上帝”作为自己的服务宗旨，为顾客提供殷勤服务。作为政府的服务单位或者部门，更应该以人为本，全心全意为人民服务。细节决定成败，毋庸置疑，一个微笑、一杯水都有可能成就我们的工作，而一个不舒服的窗口或不经意的怠慢也会让我们的工作一败涂地。
存在“蹲式窗口”的单位部门，说明了这些单位或部门的窗口服务意识欠缺，为民服务的理念还没有完全建立起来，并不了解自身是为谁服务，服务目的是什么。其后在整改上，不仅仅是窗口的外观，更重要的是要从根源上整改单位或部门的办事心态，那就是要以史明鉴，不忘初心，做好人民的公仆，为人民扎扎实实的办事，让“蹲式窗口”成为过去，让更多的“坐式窗口”“智能窗口”取而代之，更好、更快地服务人民群众。（刘玉霜）
