2017年4月，在永顺县当老师的H先生在泰康人寿保险代理人的推荐下，为其家人配置了多份保险，同时为了刚满月的儿子一生的健康保障，为其投保了20万元保额的泰康全能宝贝全能计划保险。
2023年6月初，H先生的儿子反复发热、咳嗽长达9天，6月15日，在湘西土家族苗族自治州人民医院被诊断为淋巴瘤；因病情加剧于16日被转入湖南省人民医院住院检查，出现重症肺炎、胸腔积液、呼吸功能不全、链球菌感染、低钾血症等症状，医院建议做骨髓细胞学检查；为求进一步诊治，于20日被转入中南大学湘雅三医院治疗，被确诊为T细胞淋巴瘤。
在此期间，泰康人寿保险代理人一直与H先生密切联系，协助报案，收集理赔所需资料。7月13日，H先生在理赔人员的帮助下申请线上理赔，经泰康人寿总公司审核，该案于7月15日顺利结案，16日H先生收到全部理赔款共计200500元。虽重疾保障终止，但住院医疗津贴继续有效。
年仅6岁的小孩，在幸福的童年不幸患此重疾，承受花一样的年龄无法忍受之痛，实在让人心疼。这份重疾保障的理赔缓解了H先生家中的经济压力，H先生很感动，“谢谢泰康人寿雪中送炭、信守承诺、快速理赔，这是现在家里唯一值得欣慰的事了，孩子刚满6岁，聪明、活泼、可爱，是家里的开心果，希望用这笔钱将儿子尽快医好，还孩子一个健康幸福的童年！”
风险无情，保险有爱。泰康人寿时刻以客户体验为中心，在客户遭遇风险、最困难的时候送去保险的关爱，实实在在地解决治疗费用问题，这是保险的价值所在。
