怀化杨女士于2019年6月为自己投保泰康惠健康重大疾病保险，保额20万，年交保费4480元，累计缴纳保费17920元。
2023年4月14日上午，杨女士因颈椎痛前往怀化市某医院门诊检查，发现甲状腺结节已达4类，疑似甲状腺肿瘤，最后确诊为甲状腺乳头状癌，经过9天的治疗，目前出院。
杨女士手术治疗期间，其泰康人寿保险代理人及时探望，协助报案及准备资料。5月4日上午10时49分，杨女士申请理赔，5月5日上午9时34分结案，下午20万理赔款转账至杨女士指定账户。
当代理人告知理赔款已经结案支付时，杨女士不敢相信：“你不会开玩笑吧，20万这么快就到账了？”确认到账后，杨女士对泰康人寿的理赔速度表达了“惊叹”及感谢，同时感谢保险代理人给她介绍了这个保险产品。
保险担“风雨”，重疾不再“重”。买保险不是为了改变生活，而是防止生活被改变，这就是保险的意义。泰康人寿湖南分公司用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，以诚信高效的理赔服务，为遭遇人生变故的客户提供实实在在的帮助。
