邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 孙寒 钟军）9月24日，客户李先生向湖南银行敏州西路支行赠送了一面印有“优质服务、情暖客户”的锦旗，以感谢该支行工作人员暖心、周到、真诚高效的服务。
9月22日，李先生及家人携带纸袋到支行。打开后，是一捆发霉的纸钞。李先生不好意思地说：“能帮忙帮我快点清点不，我急用钱。”“没问题的，请稍等。”柜台员工向负责人汇报后，支行集中力量帮助客户清点。中午时候，该行员工放弃休息时间，全力帮助客户把发霉的纸币和透明胶黏连纸币分拣。在清分过程中，支行员工在了解客户纸币发霉原因后，给李先生讲解了纸币适当保存方式。在分拣完毕后，引导客户到柜台换新钞。最后，成功为其兑换一万八千五百元新钞。
真心换真情，服务虽简，却见真情。李先生在周末营业时间向湖南银行敏州西路支行赠送锦旗，表达了对该行服务效率的充分认可。据了解，湖南银行邵阳分行始终坚持“以客户为中心”服务理念，着力打造“五个一”服务，持续提升自身金融服务水平。
