邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 邹宁琪）近期，武冈农村商业银行深入学习践行“浦江经验”，组织弘扬“马上就办”精神，变“被动接访”为“主动下访”，开展领导班子接访下访工作，班子成员深入群众、企业，发现和了解在办公室难以听到、不易看到的真实问题，畅通群众诉求通道，把群众工作送到“家门口”。
“家中老人行动不便，无法前往网点办理社保卡挂失，怎么办？”一位邓元泰镇上的村民老王现场询问道。下午，该行网点工作人员到老人家中为其提供社保卡代理挂失手续资料，现场进行拍照确认并带领村民老王到网点办理代理挂失业务。
“最近我们厂里扩建，有些销售款还未及时回笼，能不能向你们借点钱？”一家邓元泰电子产品加工厂公司负责人向班子成员诉说流动资金缺口难题，在了解到其需求后，该行领导班子当天安排客户经理上门对接，询问其经营情况，深入了解贷款资金需求，按规定发放了30万元贷款，为企业扩大生产注入“金融活水”。
据悉，此次下访接访共接访9人次，解决问题8个。下一步，武冈农村商业银行将继续坚持以客户为中心，真正把解决信访问题的过程作为做好群众工作的过程，推动领导班子接访下访工作常态化，用心用情化解金融矛盾纠纷，切实解决一批客户急难愁盼问题。
