邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 史芸绮）1月12日，邵阳市洞口县参保人家属将一面写有“医疗保障暖人心，心系群众解民忧”的锦旗送到洞口县医疗保障局事务中心合署柜面，感谢该县承办该区域大病保险业务的财信人寿为其提供快速、及时、暖心的理赔服务。这也是2024年新年伊始财信人寿大病保险业务收到的第一面锦旗。
2023年3月，参保人曾某被确诊为结肠恶性肿瘤。今年1月10日，其家属向洞口县大病保险窗口递交理赔申请资料。财信人寿窗口工作人员耐心地为家属整理资料后，通过系统查询到曾某已在长沙购买医保影响此次理赔，于是立即指导家属办理相关医保暂停、恢复手续，以便让曾某正常享受医保待遇。同时，了解到参保人曾某目前仍需住院治疗，急需用钱，窗口工作人员高效处理理赔申请。次日，参保人曾某就收到两笔大病保险理赔款共11893.28元。
下一步，邵阳中支将以人民为中心，持续提升保险服务的速度与温度，不断增强群众的幸福感和获得感。
