阳光人寿重庆分公司合署办公方式，为长期失能人员提供基本生活照料和与基本生活密切相关的医疗护理。如今巴南区已构建形成了由1个经办窗口、1个实训基地、23个社区服务点组成的全覆盖式“15分钟”长护险经办服务圈。
“轮椅上的老人重新站起来，认知障碍的老人突然喊出我的名字，身体状态不好的老人多吃了半碗饭……这些瞬间都让我觉得自己的工作很有价值。” 阳光保险的一位护理人员说。长护险主要为重度失能人员提供基本护理保障和经济补偿，既帮助老人提升生活质量，也减轻家庭负担。近年来，阳光保险凝心聚力，多措并举，持续深入长护服务，努力为失能人群全面绘就高质量生活蓝图。这些体验过阳光长护险服务的老人及家属们，让我们听听他们如何说。
“专人解答，专人办理，办起来省时省力！”
“我奶奶今年98岁了，患阿尔兹海默症8年多，需要家人24小时看护。之前就听邻居说有长护险政策，但是家里都忙着照顾奶奶，实在抽不出时间去办理。可没想到你们的工作人员太热心了，主动协助我们准备申请资料，安排专人快速进行失能评估，很快奶奶就享受到了长护险的待遇和服务。专人解答，专人办理，原来办起来一点都不麻烦！”刘奶奶的孙女对龙泉长护险项目组工作人员专业、耐心、高效的服务赞不绝口。
阳光保险通过多方位开展业务培训，确保公司长护险工作人员人人掌握长护险政策规定、制度文件，夯实队伍整体素养；通过采取“线上+线下”双渠道受理、咨询模式，并设立长护险受理专门窗口，安排有医学背景的人员在窗口服务，积极为失能人员家属提供科学合理的参考建议；开通电话咨询服务专线，安排专人进行解疑答惑，为失能人群带来全方位贴心服务。
“如果不是宣传到位，我可能就错过了这么好的政策！”
“老伴今年77岁了，有脑梗塞、心脏病、高血压，2009年开始卧床由我照顾。年纪越来越大，我感觉越来越力不从心了。正为照顾老伴的问题发愁呢，就看到你们组织义诊活动、发放宣传手册，便跟你们问了问政策。你们的工作人员特别耐心，让我特别感动。如果不是你们铺天盖地的宣传，我可能就错过了这么好的政策！”家住龙泉街道接龙社区邓老先生的老伴对阳光财险长护险工作人员的热情服务表示感谢。
“你们提供的每一项专业服务，我们全家都非常满意！”
“照顾失能老人，不是儿女有爱心和耐心就能做得好的，还需要专业知识和技能！在这方面，阳光的长护险真的是造福了老百姓。”71岁的谢婆婆罹患癌症，术后丧失生活自理能力，在了解该情况后，阳光财险四川分公司第一时间启动失能评定，同步安排护工上门为谢婆婆开展专业护理服务，并为婆婆家人详细讲解一些平日护理中的专业建议，谢婆婆家属感慨道，“自从加入长护，不仅让我们的基本生活得到了保障，阳光保险工作人员和上门的护理员周到的服务也让我们心里暖和和的”。
为了让更多有需要的群众能够了解长护险政策，阳光财险四川分公司自2022年7月承接成都市第七片区长期护理保险经办服务以来，不断加大宣传力度，通过报刊、广播、电视、网络多媒体等多渠道传播平台推送长护险的系列宣传，并在广场、医院、小区等人流密集的区域面对面地向群众宣传长护险政策，解答群众的咨询，确保让更多失能人员了解到长护政策，享受到长护服务。
