邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 粟芬）近日，在昭阳农商银行营业部上演了一幕温暖人心的服务场景。一位年迈的老人，因急需打印社保卡账户流水明细来到网点大厅，面对长龙般的办理队伍及冰冷的智慧柜员机而不知所措。网点大堂经理关注到了这位老人，主动上前询问，耐心倾听老人的业务需求。
但老人因为年纪太大，无法准确表达自己的想法，大堂经理便逐步引导，直到准确知晓老人来银行的真实目的。之后，便搀扶老人来到智慧柜员机旁，手把手耐心地指引老人操作，老人成功打印好了所需要的账户流水，大堂经理又帮忙将其装订成册，用文件袋装好，以防丢失。细心、周到的服务引得老人连连道谢。
在这个飞速发展的时代，大多数老年人面临着“学不会”或者“无人教”的生活困境，智能化似乎成为了老年群体的“新阻碍”。昭阳农商银行的暖心服务不但获得了客户的赞赏，更赋予了智能时代更多的温情与人情味。细微之处见真章，今后，该行将持续优化老年群体金融服务，尽力缩短数字“鸿沟”，帮助老年人更好地适应和融入智能社会。
