邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 周佳丽 赵俊杰）3月24日，中国工商银行邵阳武冈支行柜面客服经理凭借专业、高效的现金服务能力，成功处理了一笔硬币兑换纸币的业务，赢得了客户的高度赞誉。此次服务不仅展示了该行员工的专业素养，更体现了工商银行对客户服务的高度重视和银行员工严谨细致的服务态度。
当天下午，一位中年客户来到银行网点，要求将手中的硬币零钱兑换成纸币整钞。客户手中的硬币种类繁多，包括一元、五角、一角的硬币，总计金额约有1200元，且网点未配备硬币点钞机，手工清点硬币较为繁琐，面对这一情况，该行客服经理没有丝毫懈怠，立即热情接待了客户，并迅速报告现场主管，请求清点支援，随后两人借助简易工具对硬币进行清点整理。为了确保准确性，逐一对零钱进行分类、清点和记录，整个过程井然有序，操作熟练而细致，充分展现了扎实的业务功底。
此次业务的成功办理，不仅体现了该行工作人员对客户需求的积极回应，更是工商银行践行社会责任的具体体现，工商银行邵阳武冈支行再次展示了其对客户服务的高度重视和对金融消费者权益的坚定维护。未来，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化业务流程，提升服务质量，努力为广大客户提供更加便捷高效的金融服务。
