邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 杨静敏）近日，绥宁农商银行黄桑支行以“因势而变、精准施策”的战术思路，成功收回一笔长期逾期表内不良贷款本金3000元。该笔贷款此前因“人难寻、沟通难、还款意愿弱”，清收工作陷入数月僵局，此次突破不仅实现了“零到一”的关键进展，更以实战验证了“灵活战术”在清收攻坚中的重要价值，为战区“清收风暴”行动再添战果！
据悉，该笔不良贷款逾期超半年，客户前期始终以“资金紧张”“在外务工”为由回避还款，甚至多次刻意失联，导致清收工作停滞。黄桑支行客户经理最初制定“上门面谈施压”方案，先后3次利用午休、周末时间前往客户居住地及常去场所，均未见到本人，电话也时常处于无人接听或关机状态，“找不到人、触达不了核心”的被动局面让清收一度陷入瓶颈。
“不能硬攻，就换‘巧劲’！”面对困局，黄桑支行迅速调整战术，将“上门攻坚”转为“电话高频突破”，由客户经理每日固定时段拨打客户电话，既保持清收节奏不中断，又避免过度打扰引发客户反感。电话沟通中，客户经理一方面结合客户近期有返乡创业计划的实际情况，详细解读征信失信对其后续申请经营贷款、办理工商登记、甚至子女教育等方面的连锁影响，用“看得见的风险”唤醒其重视；另一方面，耐心倾听客户“创业遇挫、暂时无力全额还款”的诉求，主动探讨“分期还款”“优先还本金”等可行方案，逐步消解客户的抵触心理。
经过连续12天的耐心沟通，客户终于放下戒备，在电话中坦言“并非恶意拖欠，只是怕面对压力”，并承诺先偿还部分本金以示诚意。近日，客户通过手机银行主动转账3000元，还清该笔贷款首笔本金，同时与客户经理约定“每月偿还2000元，6个月内结清剩余款项”的还款计划，彻底打破了长期“无进展、无突破”的僵局。
此次清收实战，是黄桑支行践行战区“灵活应变、不弃不馁”攻坚要求的生动体现。3000元本金的收回，不仅有效压降了支行风险资产规模，更为战区应对“失联类”不良贷款提供了“上门未果转电收”的可复制经验。目前，各支行已组织学习该案例策略，进一步坚定了“清收风暴”行动的信心与决心，为后续攻克更多不良贷款“硬骨头”奠定坚实基础。
